안녕하세요.

호스팅케이알입니다.

2023년 1월 30일 발생한 호스팅케이알 장애로 인해 서비스 이용에 불편을 드려 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

장애에 대해 자세히 파악 후 전달해드리기 위해 공지가 지연된 점 많은 양해 부탁드리며 장애 관련 내용 안내드립니다.

[상세내용]
 - 장애 시간 : 1월 30일(월) 15시 35분 ~ 17시 10분 (1시간 35분)
 - 장애 원인 : 국내 IDC 서비스를 사용하는 일부 호스팅케이알 서비스에 과도한 해외 트래픽 유입
 - 장애 영향 범위 : 호스팅케이알 일부 서비스의 접속장애 발생
 - 조치 : 해외 트래픽의 유입을 차단하여 접속 장애를 선 조치하고 모니터링을 통해 해외 망을 순차적 허용하여 서비스 정상화
 - 재발 방지 방안 : 비정상적인 트래픽을 통제, 분산하기 위해 인프라 설비 증설 및 클라우드 확대 적용으로 기술적 재발 방지 계획 마련

서비스 정상화 되기까지 관련 공지에 대해 인지가 어려우셨던 점과 문의 폭주로 고객센터 연결이 어려웠던 점 등 고객님께서 겪으셨던 여러가지 불편사항에 대해서도 송구스러운 마음뿐입니다.

아울러 추 후 장애 시 빠른 정상화와 고객 대응을 할 수 있도록 재발 방지책을 강화하도록 하겠습니다.

다시 한번 이번 서비스 장애로 불편을 겪으신 이용자 분들께 고개 숙여 진심으로 사과 드립니다.