[공지] 안전한 서비스 이용을 위한 악성 파일 격리 및 삭제 정책 시행 안내

안녕하세요. 

호스팅케이알입니다.

저희 호스팅케이알은 고객님의 소중한 데이터를 보호하고, 보다 안전한 서버 환경을 제공하기 위해 최신 보안 솔루션을 도입하여 정기적인 시스템 점검을 강화하고 있습니다.

최근 고도화된 악성코드 탐지 건수가 증가함에 따라, 타 고객으로의 피해 확산을 방지하고 서비스 안정성을 유지하기 위해 보안 취약 파일에 대한 선제적 격리 및 삭제 정책을 아래와 같이 시행하고자 합니다.

1. 주요 조치 내용

보안 솔루션에 의해 악성코드로 판명된 파일 및 백업 데이터에 대해 다음과 같은 절차를 진행합니다.

• 파일 격리 : 탐지 즉시 해당 파일은 접근이 불가능한 안전 구역으로 격리됩니다.
• 파일 삭제 : 격리된 상태로 **1개월(30일)**이 경과하면 시스템에서 자동 삭제됩니다.

2. 세부 시행 일정

• 2026년 2월 20일(금) : 1차격리(현재 탐지된 파일 및 최신 백업본 격리)
• 2026년 3월 20일(금) : 격리된 상태의 파일들을 시스템에서 자동 삭제(탐지되고 나서 30일 후)

3. 향후 정기 운영 안내

• 매월 마지막 주에 정기 탐지를 실시하며, 악성코드 발견 시 격리 후 해당 고객님께 개별 메일을 발송합니다.
• 격리 후 1개월이 지난 파일은 영구 삭제되며, 삭제된 이후에는 어떠한 경우에도 복구가 불가능합니다.
• 격리된 파일 중 서비스 운영에 직접적인 영향이 없는 데이터에 한해서만 고객센터 문의를 통해 제한적 복구가 가능합니다.

※ 본 조치는 당사 이용약관 제8장(이용 제한) '악성프로그램의 배포 및 해킹 등 관련법 위반 시 서비스 이용 제한' 규정에 의거하여 시행됩니다.

고객님의 웹사이트와 서버를 안전하게 보호하기 위한 필수적인 조치이오니 많은 협조와 양해 부탁드립니다. 호스팅케이알은 앞으로도 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.